Наша всеобщая грамотность в некоторых областях знаний, порой, делает нам медвежью услугу. Тема эта не нова, можно сказать, боян, тем не менее, эти грабли продолжают безотказно работать. Я о том, что если работаешь с клиентом, который до того как решился обратиться к специалисту, уже много чего прочел и попробовал, то вот этот факт его широкой осведомленности надо отдельно учитывать.

В двух словах, чтобы было яснее о чем я хочу сказать, все мы знаем, что гораздо проще что-то заново сделать, чем что-то переделывать. А также намного проще человека с чистого листа чему-то правильно научить, чем переучивать и исправлять его накопленные ошибки и негативный опыт. Могу проиллюстрировать на примере: практически все, кто хоть раз переустанавливал операционную систему в своем компе, знает сколько танцев с бубном приходится сделать, прежде че... Читать дальше »