Психологи считают, что многие из
нас не умеют слушать (и слышать!) то, что нам говорят. Даже когда мы не
перебиваем собеседника и смотрим на него, многие его слова «пролетают
мимо». Кстати, из-за этого могут разрушаться приятельские отношения и
отношения в семье, дети могут разочароваться в родителях, у
руководителей создается превратное мнение о подчиненных, у подчиненных –
о начальнике.
- Статистики подсчитали: из
времени, необходимого для общения с другими и на работе и дома, мы 9%
этого времени пишем, 16% - читаем, 30% - говорим сами, 45% - слушаем
(точнее, должны были бы слушать).
- А как умеет слушать каждый из нас
– на работе, дома, в компании друзей, в неожиданной обстановке?
- Разными периодическими изданиями,
а также психологами было проведено немало тестов среди самых различных
групп людей с целью определить способность слушать.
- Каковы же были выводы?
- Большинство считает, что лучший
собеседник – близкий друг (подруга). Многие склонны считать, что к числу
лучших слушателей относится и большинство подчиненных в разговоре с
вышестоящим лицом. Это можно объяснить разными причинами. Среди них не
последнее место занимает желание понять руководителя сразу, чтобы не
выглядеть в его глазах тупицей.
- Объединяя, классифицируя и
анализируя результаты тестов, их организаторы пришли к выводу, что
«средний бал» слушателей оценивается в 55 очков. Кстати, отмечено, что у
влюбленных этот балл намного выше, а в семейной жизни всегда ниже и с
годами еще уменьшается. Многие мужья «со стажем» приобретают привычку
слушать жену, не слыша ее. Нельзя сказать, что в этом нет и вины жен –
их увлечение нотациями и многократным повторением одной и той же
информации создает у партнера что-то вроде защитного иммунитета.
- В порядке контроля можете
попросить ответить за вас близкого человека, который хорошо знает ваш
стиль беседы.
